昆山餐飲加盟店員工管理的技巧和方法？

餐飲加盟店員工管理是餐飲企業(yè)成功的重要因素之一。得到優(yōu)秀的員工和管理他們是成功的關(guān)鍵所在。好的員工管理可以提高員工的工作效率和品質(zhì)，同時也可以增強品牌形象和顧客口碑。針對餐飲加盟店員工管理，本文將從員工招聘、培訓(xùn)、激勵、評估四個方面探討其技巧和方法。

一、員工招聘

招聘合適的人才是餐飲加盟店的基礎(chǔ)工作。如何招到好人才，需要注意以下幾點：

1. 招聘應(yīng)聘者，應(yīng)選擇有相關(guān)專業(yè)的人才，或有類似經(jīng)驗的人才，這樣對于后期工作能夠更快上手，增加效率。

2. 在招聘時，應(yīng)制定崗位職責(zé)和招聘標(biāo)準。針對不同的職位，應(yīng)制定不同的標(biāo)準。

3. 制定簡歷篩選標(biāo)準，遵循先到先得，周到、專業(yè)、貼心以及盡責(zé)的原則。

4. 通過面試考察候選人的專業(yè)能力和承擔(dān)責(zé)任的能力，并考慮與對方的融入度。

二、員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是餐飲加盟店管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。員工培訓(xùn)可以提高員工的工作效率和品質(zhì)。餐飲加盟店的員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下方面：

1. 崗位職責(zé)：告訴員工具體工作職責(zé)，讓員工清楚自己的職責(zé)所在，這樣能夠做到心中有數(shù)，避免因工作不清楚而浪費時間和資源。

2. 外貌形象管理：服務(wù)行業(yè)中，形象美麗干凈的員工在顧客心中更有親和力，也能為顧客提供更好的服務(wù)。因此，管理方面應(yīng)督促員工進行潔身自愛、穿戴干凈整潔的外形管理。

3. 產(chǎn)品知識和營銷技巧：由于顧客對菜品和飲品的要求越來越高，員工了解公司產(chǎn)品和提供顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧是極為重要的。

三、員工激勵

員工激勵是增加員工積極性、激發(fā)員工工作熱情的有效管理手段。餐飲加盟店要保證員工工作滿意度并留住優(yōu)秀人才，則必須采取多種適應(yīng)的激勵機制，如：

1. 薪資報酬：采取適當(dāng)?shù)男劫Y體制和報酬激勵措施，為員工的諸多需求提供滿足的保障。

2. 崗位晉升和分紅權(quán)利：任命高職位和分配獎金能夠激勵員工的工作積極性，產(chǎn)生更大的工作動力。

3. 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和學(xué)習(xí)機會：提供多種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機會以增加員工的觀念和技能，充滿自信心的促進他們的發(fā)展，從而提高他們的績效。

4. 展示員工工作成果：不僅可以表揚員工的工作表現(xiàn)，還可以給予工作安排和推薦。

四、員工評估

員工評估是衡量員工工作質(zhì)量和績效的有效管理手段，是餐飲加盟店提高管理效率和注重人才培養(yǎng)的一個重要表現(xiàn)。員工評估應(yīng)具備以下特點：

1. 每月抽查員工的工作表現(xiàn)，指出工作中的問題，并進行講解和解決。

2. 針對整個員工群體進行全面而系統(tǒng)的評估，評估員工的績效和工作態(tài)度，以促進優(yōu)勢和改進不足。

3. 對于工作表現(xiàn)突出的員工，獲得提升海認可感；對于工作表現(xiàn)平庸的員工，應(yīng)給予提醒并督促改進。

小結(jié)

餐飲加盟店員工管理是提升餐飲企業(yè)管理效率、增加客戶滿足度、提升品牌形象的至關(guān)重要的抓手之一。做好餐飲加盟店員工管理，要從招聘、培訓(xùn)、激勵、評估方面入手，不斷加強優(yōu)質(zhì)人才的召喚、培訓(xùn)提升、激發(fā)自主性以及積極引導(dǎo)員工自我完善的行為，同時要完善評估機制，運用評估結(jié)果以達到提升員工績效、提高企業(yè)效益的目標(biāo)。